未来十年，零售和物流怎么玩？​

大潮退去，才知道谁在裸泳

2016年，进击的中国零售业迎来新转折——电商仍在蚕食线下零售市场，但增速已经放缓；实体零售企业转型之路终于得见柳暗花明，各具特色的改革方案也正日渐成型……未来，实体店与网店的“结界”或将被进一步打破，一大批零售业企业将在下行困境中破局而出！

此形势下，在上一次变革浪潮中还未就数字营销、渠道管理、门店管理以及其他方面建立起成熟应对机制的企业，已无法再依托战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，浪潮退去，无可遮羞。

第一章 消费者怎么买和企业怎么卖

未来十年，消费购买流程将进一步在线上线下资源的不断整合中循序演进，实体店与网店的界限会越来越模糊；同时，越来越多的消费者将在各社交媒体及数字接触点主动发起与企业的交互活动，企业则希望发挥自己在传统渠道上多年积累的优势，让传统渠道整合到整体购买环节中去。

企业对零售门店管理系统进行升级改造已是势在必行，一个叫做Tectura的新一代门店零售管理解决方案正立足于此，帮助企业搭建总部与门店的一体化管理平台，高效控制基础数据管理，全面覆盖财务、店面、总部、POS终端、店面后台办公室、库存、生产、会员管理、电子商务，移动终端……

第二章：谁动了我的会员？

前几天某零售企业在小城新乡重新开店，仅一小时就因人多被迫闭店，着实让整个中国零售届再次见识到了这家“哈佛案例企业”的魅力。即使“无情”地离开了一年，看看别人家消费者这忠诚度……不过，这忠诚度真的只来自其所宣扬的“爱”吗？

天正下一代会员忠诚度管理解决方案告诉你：NO，能用科学解决的事，最好不要用玄学！天正采用区块链技术构建下一代会员的忠诚度管理，在传统的会员忠诚度计划基础上实现了更灵活的积分钱包，并构建积分市场用于会员间的程序化积分买/卖。同时，会员忠诚度管理解决方案可在多个积分组织间形成更大的积分市场，支持组织间、会员间的多积分兑换/清算。作为消费者，我们感觉棒棒哒。

第三章：全渠道电子商务是什么？

一种新型购物体验，比如线上下单、线下体验、就近发货，全渠道共用仓库、共享库存，线上线下数据汇总分析，消费者直接参与产品设计。心动么？

对这种新型购物体验的打造，恰是青石全渠道电子商务解决方案的最大亮点，它将实体渠道、电子商务渠道、移动商务商渠道有机的融合在一起，给企业打开多条全新的销路与传统渠道进行深度整合，消费者可以在不同渠道获得一致的用户体验、同时企业又能无缝集成和优化后端供应链。

第四章：快！快消品！

天下快消，唯快不破！

长话短说，快消其消费频率高，使用时限短，消费群体广，销售渠道杂，分销直销乱如麻。以此，精诚至开特推出快消品促销员管理系统解决方案，打造信息化管理流程，简化 CP 活动检核流程，方便促销员统计促销活动信息，简化作业流程；方便推广督导、城市督导、巡点督导、主管实时并有效的管理促销活动，监督检核活动执行状况，并提供相应数据管理报表，以用于强化管理，改善促销活动的执行状况。

第五章：绝密！

以上全部解决方案都来自一本绝密的——微软市场营销云零售行业解决方案

它存在的目标只有一个：帮助企业在“以客户为中心”的高阶市场竞争格局下加速数字化转型进程，提高销售额和收入，而消费者也将因为前所未有的购物体验让企业“独得恩宠”。

                                                                                  （微软市场营销云方案概览）

微软市场营销云：利用微软云计算超大规模、灵活扩展的优势，与其服务经验及敏锐的商业洞察力深度整合帮助企业构建卓越的客户体验管理，以一站式、端到端的云商用解决方案未企业用户的发展提供数字化支撑

还差一步！

身为“舵手”，你还会为企业物流管理体系操碎心；身为“剁手”，老婆不断挥舞的快递单，不免又让你对“别人家消费级”的物流系统充满幻想……

处理完又一突发事件，将其归档到物流类目下，你看了看时间，公元2016年9月6日，晚十点。一阵唏嘘，物流，真真是现代企业一大难题。

但是，物流活动其实早就开始了。

100万年前，我们的祖先会把暂时吃不完的食物从狩猎处运送回洞穴中保存。这是物流最原始的形态，古朴的社会分工和协作，至今散发着智慧香气。

4000年前，部落械斗演化为国家战争，“大军出征，粮草先行”体现的就是物流在战争中所占据的重要地位。

2000年前，社会分工越来越深入和细化，“无数铃声遥过碛，应驮白练到安西”，一时盛景无双。后来白银逐渐成为统一货币，人民群众最喜闻乐见的“物流”——镖局兴起了。

176年前，国门被迫打开；战争的本来面目无非是资源的争夺，成就各种资源如愿实现位移的，当然是日益发达的物！流！

到了和平年代，社会经济终于能够持续发力，物流也在确保各项生产物料和生活物资的全国甚至全球流通方面立下汗马功劳。

不过，一直以来，物流给人的印象还是相对粗放和低端。直到最近几年，电商及互联网 时代福利才让精准的时效和贴心的服务成为一种标准，也成为各大厂商以及成长起来的第三方物流企业的终极追求。

这里单独讲一讲制造业企业的自有物流体系，因为这是他们优化运营和管理的基石。简单来看：

 一方面，这些制造业企业需要通过物流去运输各种原材料以及半成品进行生产；

另一方面，他们也需要把成品运输到各大分销商以及客户手上进行销售，特别是一些直营品牌直接与客户对接，提供满意服务的重要前提之一就是优质的物流，并且这对于了解客户的个性化需求也有重要的作用。