从世界500强辞职,他为中小企业电商转型支出了好招,被微软官方推荐

日期:2016-11-03 07:45:07

这两年互联网焦虑症在传统企业快速蔓延,想必很多企业都遇到过此类问题:想做互联网转型,怎么做?是入驻第三方平台呢?还是自建网上商城?是保证线上产品的价格优势呢?还是平衡线下经销商的根本利益?


淘宝,天猫,京东,苏宁,亚马逊,一号店,唯品会,官网……电商平台数不胜数,订单管理、买家回复、上新维护……很多商家经常是顾了这头又要顾那头,人手紧张,应接不暇。尤其是遇到双十一这种日子,简直就是加班狗的灾难啊有木有!

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造成这种混乱的原因何在呢?是只做到了表面上的“互联网 ”。那么,传统行业电商转型的关键是什么呢?“互联网 ”应当让线上成为线下的增量而非“替量”,用户与业务增长的关键不是搬到线上就能够做到的。


今天我们采访的“青石万维”,就正在致力于为中小型企业提供全渠道电商解决方案。这套解决方案已经在今年9月由微软(中国)官方网站上挂出推荐。CEO龙远洪为我们详细讲述了怎样“从整体到局部”地全面服务中小企业电商转型。


blob.png(青石万维CEO 龙远洪)


电商解决方案,龙远洪和他的团队从2011年就开始在做,一开始,他们主要服务于大客户的深度订制,比如中石化的易捷网、招商信用卡商城、沃尔玛的山姆会员店、银泰商城、Elleshop等大型电商项目,在这个过程中,从行业的深入和客户的反馈中,他发现了很多传统零售企业在电商转型时面临的问题。


传统企业转型电商要经过三个阶段:

第一步:入驻淘宝、天猫、京东等流量较大的第三方电商平台,积累电商运营经验,提升一定的业务量,迈出线下到线上转型的第一步

第二步:线上、线下渠道进行融合,将线下门店销售同线上联动,利用活动、自提等方式打造品牌效应。

第三步:电商模式运营。这种模式分为三块:产品,生产,营销。不同于传统的根据用户需求来设计制造产品,再通过小规模、大批次的规模来进行生产,最后通过大数据、云计算等做精准营销,推送给精准的目标用户,以达到最好的结果。


针对电商转型的这三个阶段特征,龙远洪和他的团队研发了5个模块的产品,来帮助企业进行这样的电商转型。


研发解决方案  跟着企业转型步伐走

龙远洪告诉我们,青石万维在经历了这几年数单大客户的电商项目建设后,就开始逐步研发电商解决方案产品,解决方案模块从渠道整合,到O2O仓储配送优化,再到品牌商城建设和数据管理产品,可以说是“跟着企业电商转型步伐一个脚印一个脚印地在走。”


渠道通:整合电商渠道

“渠道通”模块帮助企业管理整合各平台账号订单,如淘宝、天猫、京东等第三方平台,通过统一的API接口将这些平台管理起来,包括订单、商品、库存、价格都可以进行统一的管理,减少分散的人力资源,提高运营效率。

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O2O:优化仓储配送

“O2O”模块则是帮助企业优化仓储配送流程,打通线下线上库存,保证商品流向最有利的销售渠道。举例来说,商家配送一单订单,可在最近的门店进行发货和配送,这样就将线下门店的销售也带动起来,有效提高库存周转率和配送效率。

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品牌商城:增加用户黏度

龙远洪介绍说,建立品牌商城的目的,主要是为了增强品牌效应,增加用户黏度。之前的电商销售,都是建立在第三方平台上的,这样积累起来的并非品牌自身的用户粉丝,而是第三方平台的,品牌商城可以在销售的基础上,以用户互动、积分兑换、优惠活动等多种形式,将用户吸引过来,增强用户对品牌的忠诚度。

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数据易:全渠道数据分析

数据易是一个分析工具,将各个渠道的运营数据进行统一分析,让运营人员快速了解掌握体系中所有渠道的流量、销量、转换率等数据,以指导营销决策。龙远洪说,数据易的开发,主要目的是为了通过大数据分析,来帮助企业进行精准营销。

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全渠道ERP:模块整合,统一入口

以上4个模块都是针对企业电商运营的不同阶段来研发的,而这4个模块则是通过全渠道ERP这个管理后台来进行操作,企业从统一的入口进入来进行电商运营,这个后台集合了商品、订单、库存、客户、财务等所有的管理功能。

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近期目标:做200家

目前,青石万维集中在为家具行业的企业做电商解决方案,当记者问到为何选择家具行业时,龙远洪说,因为家具行业是传统企业中的传统企业,它的电商转型还刚刚起步,这一块的市场空间很大,再加上家具行业对O2O的需求也比较大,是一定会落实到线下的。


龙远洪和他的团队最初供职于新蛋网,这是全美规模最大的IT数码类网上零售商之一,2015年全球移动商务500强排名第24。这样的工作经历也让他和他的团队对电商行业更为熟谙。


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在为大客户打造了5年的品牌商城的过程中,客户不断地给他反馈各种各样的问题和困扰,他也开始思考,如何为企业解决这些问题?他坦言,2013年是电商生意最好的时候,那时京东、天猫迅速崛起,占据了80%的市场份额,他们也开始慢慢地研发一些解决工具,但很快他发现,工具不能真正帮助企业进行电商转型。互联网转型必须经过几步走,所以后来去慢慢地形成整体思维,开发不同的模块,来解决不同的问题,最终形成ERP统一管理后台。


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说到未来的目标,龙远洪说,他们的近期目标,是争取到200家年产值10亿至20亿的家具企业客户,先占据成都市场20%到30%的市场份额。先在一个行业内沉淀下来,积累客户,打磨产品,再去继续开拓与之相关的纵深市场。

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