从世界500强辞职，他为中小企业电商转型支出了好招，被微软官方推荐

这两年，互联网焦虑症在传统企业快速蔓延，想必很多企业都遇到过此类问题：想做互联网转型，怎么做？是入驻第三方平台呢？还是自建网上商城？是保证线上产品的价格优势呢？还是平衡线下经销商的根本利益？

淘宝，天猫，京东，苏宁，亚马逊，一号店，唯品会，官网……电商平台数不胜数，订单管理、买家回复、上新维护……很多商家经常是顾了这头又要顾那头，人手紧张，应接不暇。尤其是遇到双十一这种日子，简直就是加班狗的灾难啊有木有！

造成这种混乱的原因何在呢？是只做到了表面上的“互联网 ”。那么，传统行业电商转型的关键是什么呢？“互联网 ”应当让线上成为线下的增量而非“替量”，用户与业务增长的关键不是搬到线上就能够做到的。

今天我们采访的“青石万维”，就正在致力于为中小型企业提供全渠道电商解决方案。这套解决方案已经在今年9月由微软（中国）官方网站上挂出推荐。CEO龙远洪为我们详细讲述了怎样“从整体到局部”地全面服务中小企业电商转型。

（青石万维CEO 龙远洪）

电商解决方案，龙远洪和他的团队从2011年就开始在做，一开始，他们主要服务于大客户的深度订制，比如中石化的易捷网、招商信用卡商城、沃尔玛的山姆会员店、银泰商城、Elleshop等大型电商项目，在这个过程中，从行业的深入和客户的反馈中，他发现了很多传统零售企业在电商转型时面临的问题。

传统企业转型电商要经过三个阶段：

第一步：入驻淘宝、天猫、京东等流量较大的第三方电商平台，积累电商运营经验，提升一定的业务量，迈出线下到线上转型的第一步。

第二步：线上、线下渠道进行融合，将线下门店销售同线上联动，利用活动、自提等方式打造品牌效应。

第三步：电商模式运营。这种模式分为三块：产品，生产，营销。不同于传统的根据用户需求来设计制造产品，再通过小规模、大批次的规模来进行生产，最后通过大数据、云计算等做精准营销，推送给精准的目标用户，以达到最好的结果。

针对电商转型的这三个阶段特征，龙远洪和他的团队研发了5个模块的产品，来帮助企业进行这样的电商转型。

研发解决方案  跟着企业转型步伐走

龙远洪告诉我们，青石万维在经历了这几年数单大客户的电商项目建设后，就开始逐步研发电商解决方案产品，解决方案模块从渠道整合，到O2O仓储配送优化，再到品牌商城建设和数据管理产品，可以说是“跟着企业电商转型步伐一个脚印一个脚印地在走。”

渠道通：整合电商渠道

“渠道通”模块帮助企业管理整合各平台账号订单，如淘宝、天猫、京东等第三方平台，通过统一的API接口将这些平台管理起来，包括订单、商品、库存、价格都可以进行统一的管理，减少分散的人力资源，提高运营效率。

O2O：优化仓储配送

“O2O”模块则是帮助企业优化仓储配送流程，打通线下线上库存，保证商品流向最有利的销售渠道。举例来说，商家配送一单订单，可在最近的门店进行发货和配送，这样就将线下门店的销售也带动起来，有效提高库存周转率和配送效率。

品牌商城：增加用户黏度

龙远洪介绍说，建立品牌商城的目的，主要是为了增强品牌效应，增加用户黏度。之前的电商销售，都是建立在第三方平台上的，这样积累起来的并非品牌自身的用户粉丝，而是第三方平台的，品牌商城可以在销售的基础上，以用户互动、积分兑换、优惠活动等多种形式，将用户吸引过来，增强用户对品牌的忠诚度。

数据易：全渠道数据分析

数据易是一个分析工具，将各个渠道的运营数据进行统一分析，让运营人员快速了解掌握体系中所有渠道的流量、销量、转换率等数据，以指导营销决策。龙远洪说，数据易的开发，主要目的是为了通过大数据分析，来帮助企业进行精准营销。

全渠道ERP：模块整合，统一入口

以上4个模块都是针对企业电商运营的不同阶段来研发的，而这4个模块则是通过全渠道ERP这个管理后台来进行操作，企业从统一的入口进入来进行电商运营，这个后台集合了商品、订单、库存、客户、财务等所有的管理功能。